DÚVIDAS FREQUENTES

1. Quais são as formas de envio?

R: Trabalhamos com PAC e Sedex. O prazo de entrega varia de acordo com a região, podendo levar de 2 a 15 dias úteis após a postagem.

2. Vocês fazem envio para todo o Brasil?

R: Sim, enviamos para todos os estados do Brasil, inclusive para CEPs de regiões remotas.

3. Qual o valor do frete?

R: O valor do frete é calculado no momento da compra, com base no CEP de entrega e no peso dos produtos. Em algumas promoções, oferecemos frete grátis para regiões específicas.

4. Perguntas relacionadas a pagamento

4.1. Quais são as formas de pagamento?

R: Aceitamos cartão de crédito (em até 3x sem juros), boleto bancário e PIX.

4.2. O pagamento é processado com segurança?

R: Sim, utilizamos plataformas seguras de pagamento que garantem a proteção dos seus dados.

4.3. Vocês vendem no atacado?

R: Não trabalhamos com vendas no atacado. Atendemos apenas no varejo.

5. Perguntas relacionadas a troca e devolução

5.1. Qual é a política de troca e devolução da MariAnaStore?

R: Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

5.2. Como solicitar troca ou devolução?

R: Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Enviaremos as instruções para envio ou coleta do produto.

5.3. O reembolso é feito de que forma?

R: O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original: cartão de crédito (estorno na fatura), boleto ou PIX (transferência bancária em até 10 dias úteis).

6. Como faço para acompanhar o meu pedido?

R: Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você pode acompanhar diretamente no site dos Correios.

7. Posso alterar ou cancelar o meu pedido?

R: Você pode solicitar alteração ou cancelamento em até 24 horas após a confirmação da compra. Após esse período, o pedido já pode ter sido separado ou postado.

8. Os produtos da loja são originais?

R: Sim, trabalhamos diretamente com fabricantes e fornecedores parceiros, garantindo a originalidade e qualidade de todos os itens comercializados.

9. Como cuidar das minhas peças?

R: Recomendamos lavar à mão ou em ciclo delicado, com água fria e sabão neutro. Evitar torcer, secar à sombra e passar em temperatura baixa. Seguir sempre as instruções da etiqueta.